VOIP CRM - Veel gestelde vragen
Voorwaarden voor een succesvolle VOIP CRM implementatie:
U dient te beschikken over een breedband aansluiting met een upstream snelheid van minimaal 512Kbps. Tot een beperkt aantal VOIP telefonie gebruikers kun u volstaan met bijvoorbeeld een standaard ADSL verbinding (MKB kleinzakelijk) Voor grotere implementaties is een aparte ADSL lijn vereist met minimaal 1Mbit upstream of een glasvezel verbinding. Door een aparte breedbandverbinding te faciliteren blijft u verzekerd van een stabiele werking en een kraakheldere kwaliteit.
Modems en gebruikte hardware welke het internet ontsluiten zijn eveneens zeer belangrijk. VOIP CRM levert hardware van Draytek. Deze hardware is zeer betrouwbaar scherp geprijst en staan garant voor een zeer betrouwbare werking.
Support
U krijgt vanaf A-Z gedegen support bij al onze VOIP oplossingen. We begrijpen hoe belangrijk uw telefoonverbinding en bereikbaar zijn voor u is en we doen er alles aan alles zo goed mogelijk voor u te laten werken. Mocht u er even niet uitkomen neem dan contact op via ons contact formulier. Of bel ons direct op nummer: 0255-712016. We helpen u graag! Sterker nog we regelen de VOIP oplossing compleet samen met u in en gaan niet weg voor het perfect werkt!
CRM Software - Internet browser
Om het CRM te gebruiken hoeft u niet op uw computer systemen te installeren. Alles wat u nodig hebt is een standaard browser als bijvoorbeeld: Internet explorer, Firefox, Safari of bijvoorbeeld Opera. Hiermee is het CRM extreem flexibel in gebruik te nemen.
Hardware - VOIP telefoons
De VOIP telefoons die in het pakket worden geleverd zijn standaard Grandstream telefoons. We leveren de GXP2010 en de uitgebreidere GXP2020 die tot 6 lijnen ondersteund. Deze telefoons zijn door ons uitgebreidt getest op kwaliteit en functies. Zo werkt direct het downloaden van het telefoonboek en eigen bedrijfslogo zonder problemen. Andere modellen en wensen zijn uiteraard mogelijk.
Asterisk hosted telefooncentrale
De VOIP CRM telefooncentrale is enorm veelzijdig en kent zeer veel mogelijkheden. De specificatie is op onze website te vinden. De hosted vPBX (virtual telefoon centrale) is op basis van Asterisk en kent een enorm aantal functies. U heeft de volledige functionaliteit ter beschikking niet een subset of lastige enduser interface maar de volledige vrijheid door het gebruik van een uitgebreide Web interface.
Faxen
Om uw fax aan te sluiten kunt u twee dingen doen. U behoud een analoge lijn waar we tevens ADSL op kunnen aansluiten of wij leveren een klein kastje van het merk Linksys PAP2T die de koppeling legt tussen uw analoge fax en het nieuwe VOIP netwerk. Op beide manieren kunt u gewoon blijven faxen.
Sip provider
VOIP CRM levert zakelijke zeer betrouwbare SIP diensten in combinatie met een partner en verzorgd de portering en aansluiting van uw eventueel bestaande nummers.
VOIP Softphone / Hardphone verschil
Ondanks dat u uw bedrijf geheel en alleen door middel van software (zogenaamde softphones) op uw pc kunt laten bellen is dit niet aan te raden. De hardware telefoons zoals geleverd door VOIP CRM zijn specifiek en alleen ontworpen om de hoogste kwaliteit te leveren over een daarvoor geschikt netwerk. Softphones van bijvoorbeeld X-Lite leveren zeer goede kwaliteit maar normale telefoons zijn betrouwbaarder.
Benodigde bandbreedte voor uw VOIP CRM telefoonverbinding
| Bandbreedte: | Type: | Codec G711 | Codec G 729a |
| Gesprekken | Gesprekken | ||
| 128/128 | ADSL | 1 | 4 |
| 200/200 | ADSL | 1 | 5 |
| 224/224 | ADSL | 2 | 6 |
| 256/256 | ADSL | 2 | 8 |
| 512/512 | ADSL | 4 | 14 |
| 128/128 | SDSL | 1 | 4 |
| 224/224 | SDSL | 2 | 6 |
| 256/256 | SDSL | 2 | 8 |
| 512/512 | SDSL | 4 | 14 |
| 1024/1024 | SDSL | 9 | 26 |
| 1536/1536 | SDSL | 14 | 40 |
| 2048/2048 | SDSL | 19 | 50 |
| 2304/2304 | SDSL | 21 | 58 |
Nummerbehoud
Wij verzorgen de complete inrichting van de hosted ip telefooncentrale dat is inclusief porteren van uw huidige telefoonnummers. Let u echter op dat als u ISDN lijnen verhuist bij een nummerblok we wel enkele nummers kunnen verhuizen, maar dat dan het hele blok vervalt. U dient dus of het hele blok te verhuizen anders komen nummers in het blok te vervallen.
Overige informatie
Wenst u meer informatie, bel, of mail ons gerust, ook voor standaard telefonie (Analoge en digitale ISDN centrales) kunt u bij ons terecht.
Telefoon: 0255-712016
Mail: info@voipcrm.nl
Meer informatie over VOIP telefonie is hier te vinden: WikiPedia